Kebijakan Retur

  1. Untuk produk yang sudah diterima oleh pembeli dapat diajukan permohonan Pengembalian Barang (Retur) dan Pengembalian Uang (Refund) apabila produk yang di terima dalam keadaan Rusak, Kadaluarsa, dan tidak sesuai spesifikasi pesanan dalam hal produk berbeda secara garis besar.
  2. Untuk produk yang sudah diterima tetapi jumlah produk kurang dari yang dipesan, pembeli dapat mengajukan pengembalian uang sesuai dengan jumlah produk yang kurang.
  3. Permohonan Retur dan/atau Refund selain dengan alasan yang disebutkan dalam Poin 1) dan 2) di atas, tidak akan diproses.
  4. Permohonan Retur Produk dan/atau Refund hanya dapat diajukan ke pihak Customer Service Belihai.com paling lambat 2 (dua) hari kerja sejak pesanan produk diterima oleh Pembeli dengan menyampaikan pengaduan ke Customer Service lengkap dengan foto kondisi pesanan produk yang diterima.
  5. Pembeli wajib mengirimkan produk yang akan diretur terlebih dahulu paling lambat 3 hari kerja setelah memperoleh persetujuan dari Customer Service ke alamat yang tertera.
  6. Proses Refund ke rekening bank atas nama Pembeli akan dilakukan paling lambat 14 (empat belas) hari kerja sejak produk diterima, atau sejak Permohonan Refund diterima dalam hal produk diterima kurang dari jumlah yang dipesan.